¿Qué hay en la base de la evolución de los modelos de negocio de los centros de congresos? La recesión ha sacudido la economía industrial haciendo que muchos modelos de negocio tradicionales ya no funcionen. Hay más proveedores, muchos servicios son subcontratados, los clientes tienen que hacer frente a la reducción de la asistencia y de los ingresos de los eventos: por eso piden más por menos a sus proveedores. Los centros a menudo solían hacer concesiones, pero sus propietarios (a menudo los gobiernos locales) hoy se enfrentan a presiones financieras. La gestión financiera de los centros necesita un re-thinking.

¿Compartir el riesgo financiero con los clientes tiene futuro? El llamado risk-sharing está recibiendo mucha atención porque da a todas las partes la posibilidad de mejorar un estado económico que está bajo estrés. Y además, eso crea una mayor motivación en todos los participantes para llevar a cabo y explorar nuevas estrategias que al final llevan su beneficio a todos. Incluso los gigantes tienen que ser ágiles y saberse reinventar.

¿…Como la producción de sus propios eventos y conferencias? Muchos centros llevan varios años haciéndolo: si no hay organizadores privados dispuestos a intervenir, un centro puede ver esta solución como una oportunidad de negocio-sobre todo si puedes programar eventos en tus propias instalaciones. Los centros de hoy a menudo son muy flexibles y pueden acoger espectáculos, eventos corporativos, culturales e incluso deportivos, a la vez de congresos y exposiciones tradicionales.

¿Atribuye estos cambios a la economía actual? ¿O son parte de una tendencia más profunda, tal vez un problema de la baja rentabilidad de estas grandes inversiones? Los centros por lo general son considerados un “loss leader” (líder de pérdida), en el que la comunidad tiene que realizar inversiones para generar ingresos en la comunidad en general -la razón por la cual tan pocos centros son de propiedad privada. El problema nace cuando los centros no son capaces de obtener la financiación que necesitan para volver a invertir y seguir siendo competitivos. Esto ha sido siempre un problema, pero se convierte en un reto mayor cuando los beneficiarios -los gobiernos en particular- tienen que hacer frente a problemas financieros más graves.

En este escenario económico ¿por qué centros de congresos no buscan más ingresos aumentando el número de proveedores exclusivos o integrando más servicios? Ésta no es sólo una solución de tiempos difíciles: en la mayoría de los casos es una parte fundamental de la ecuación financiera de un centro, ya que genera ingresos añadidos a los del simple alquiler, que está siendo mucho más difícil de conseguir. El problema es que hay clientes que quieren tener la libertad de elegir a sus proveedores ya sea para reducir costes o para obtener una parte de esos ingresos. Una vez más, esta es un área que necesita un enfoque equilibrado: no es realista esperar que los centros puedan o deban operar de una perspectiva no económica. Además, hay fuertes preocupaciones sobre el control de calidad y seguridad. Un centro tiene que tener control sobre quienes operan en su edificio ya que es en última instancia responsable de lo que sucede en su estructura.

Rod fue entrevistado para el EIBTM Show Daily, que gestionaba grupo eventoplus.