Ticketmaster ha calculado que cada vez que un cliente comparte con sus amigos de Facebook que asistirá a un evento, la compañía cobra una media de 5.30$ más solo gracias a esa alerta. Por esa razón la compañía estadounidense ha decido lanzar una nueva aplicación de e-commerce basada en Facebook.

Los usuarios en proceso de compra se encuentran antes la maqueta del venue del evento, en la cual pueden ver dónde están sentados sus amigos. Una vez que el usuario se ha conectado a Facebook, le aparecen en la parte izquierda de la pantalla los amigos que asistirán al evento, mientras unas banderillas señalan dónde estarán sentados.

De esta forma, al criterio "el mejor disponible" hasta ahora adoptado por Ticketmaster para asignar los asientos, se sustituye el completo control del adquiriente, que tiene además la opción de etiquetar sus asientos para señalar su presencia.

Esta acción genera de forma automática un post de "Ve mis asientos" en el muro de Facebook que a los tradicionales botones de "me gusta" y "comenta" añade uno de "compra entradas". Gracias a esta nueva estrategia de marketing Ticketmaster prevé reducir el número de entradas no vendidas, que la compañía estima que es de un 40% actualmente.